コラム「施設長のまなざし」は、カスタマーハラスメントについて考えました（2026/9/16）
施設長のコラム「施設長のまなざし」、第3回のテーマは「カスタマーハラスメント」です。
ご存知のように、カスハラへの対応方針の策定が10月1日から義務化されます。
正富福祉会でも既存の対応指針に手を加えて、新しい指針を作成しました。
もっとも、指針の内容とは別に、そもそも当法人の管理者として、唐澤施設長はカスハラをどうみているのか？
入居者様とご家族、そして施設職員との関係性について、施設長の想いをコラムにしました。