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福祉施設広報研修・福祉職場の接遇研修(とちぎ介護人財育成認証制度・エイデル研究所様)

2021-12-07
とちぎ介護人材育成認証制度のセミナー(エイデル研究所様)主催で広報と接遇の研修を受けました。
広報の基本とツールの活かし方について学びました。施設の方針や運営状況について、どのようなスタッフがどのようなケアを行っているのか内外にアピールしていく必要があります。コロナ禍で施設内の見学が難しくなっている現在はSNSやホームページなどあらゆる媒体で広報を積極的に行うことが必要であると学びました。
また福祉専門職に必要な「接遇」について相手の立場にたって気持ちを考える必要があると学びました。接遇と苦情は背中合わせの部分があります。私たちは福祉の職員として、『言葉の使いかたや態度』でどのような印象を相手に与えるのか意識していきたいと思います。

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